지난 1996년에 시작된 적립형 할인 카드인 Flybuys 가 오는 10월 31일에 영업을 종료할 것이라고 발표했습니다.
현재 활동 회원 수는 약 180만 명으로, 2020년에 보고된 270만 명보다 감소했습니다.
최근들어 소매업체들이 할인 제공 항목을 단순화하고 보상을 맞춤화하는 프로그램에 중점을 두고 있기 때문에 Flybuys의 이용고객이 줄어든 것으로 풀이되고 있습니다.
2020년 부터는 New World에서 고객에게 Flybuy 대신 Clubcard로 적립할 수 있는 옵션을 제공했습니다.
마케팅 전문가들은, 새로운 고객을 찾는 것보다 고객을 유지하는 것이 더 효율적이라는 것을 깨달았을 때 Flybuys가 출시되었다고 말했습니다.
전문가들은 Flybuys는 Mitre 10과 같은 소매업체가 이 계획을 떠난 지 10년이 채 안 되어 균열이 나타나기 시작했고 이로 인해 고객 가치가 감소했다고 말했습니다.
Mitre 10은 이제 Air New Zealand의 Airpoints와의 제휴했습니다.
플라이바이스는 참여업체마다 적립률과 환매율이 달라 소비자들의 불평의 원인이 됐고, 보상의 매력은 때때로 시스템의 약점이 되기도 했습니다.
First Retail Group의 Chris Wilkinson은 선택할 수 있는 로열티 프로그램이 많고, 모든 기업은 마진을 최대한 유지할 수 있는 방법에 초점을 맞추고 있다고 말했습니다.
특히, 최근 Woolworths’Everyday Rewards와 같은 큰 변화가 있었습니다.
Flybuys카드는 10월 말일 까지 사용할 수 있고 올 12월 31일 까지 적립된 점수를 사용해야 합니다.